Оспорить навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля

 

Навязанные услуги потребителям — проблема, с которой сталкиваются многие покупатели. При посещении автосалона покупатели нередко сталкиваются с ситуацией, когда менеджеры навязали ненужные услуги. 

 

Как это происходит? Автосалон продает клиенту страховку или дополнительное оборудование без его явного согласия или необходимости. Владелец узнает об этом спустя время и хочет совершить отказ от навязанных услуг.

 

Навязали услуги при покупке автомобиля: Что делать

 

Когда дело касается возврата навязанных услуг, продавец не всегда идет на уступки потребителю. Как отказаться от навязанной услуги и законно ли это? В статье 16 «О защите прав потребителя» указано, что к недопустимым условиям договора относятся условия, которые заставляют покупателя приобретать дополнительные товары или услуги, включая обязательное заключение других договоров, если иное не предусмотрено законом.

 

Таким образом, навязанные услуги регулируются законом «О защите прав потребителя». Дополнительно КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей сообщает, что за навязывание услуг грозит штраф должностным лицам до 4 000 рублей, а юрлицам — до 40 000 рублей.

 

Если вам навязывают услугу и вы не хотите ее оплачивать, действуйте следующим образом:

 

  1. Попросите менеджера объяснить необходимость данной услуги.

 

  1. Сообщите о своем решении отказаться от навязанной услуги.
  2. Записывайте разговоры с представителями автосалона на случай необходимости обращения в суд.

 

Какие услуги чаще всего навязывает компания при автокредите:

 

  • Страховка;
  • Дополнительные ненужные запчасти в машину;
  • Карты «Шоколад», VIP-assistance и прочие;
  • Расширенные гарантии за доп. плату;
  • Защитное покрытие для авто, которое не является необходимостью.

 

Как вернуть деньги за навязанные услуги в автосалоне:

 

  1. Попробуйте связаться с автосалоном и рассказать о произошедшем.

 

  1. Если автосалон отказывается принять тот факт, что услуги навязали, то составьте письменную претензию.

 

  1. Если ответ не поступит в течение 10 дней или сумма возврата денег за навязанную услугу не устроит, обращайтесь в суд.

 

Навязанные услуги прописаны в договоре, несмотря на устный отказ от них? Вы все равно имеете право отключить навязанные услуги для авто. Если оформлялся автокредит, то для отказа обращайтесь в банк.

 

Как не попасться на уловки автосалона:

 

  1. Перед посещением автосалона изучите возможные дополнительные услуги и определите, нужны ли они вам.

 

  1. Внимательно изучайте все документы перед подписью и не соглашайтесь на услуги, которые вам не нужны.

 

  1. Если у вас есть сомнения относительно предлагаемых услуг или ваших прав, то проконсультируйтесь с юристом, кто разбирается в этом вопросе.

 

Навязывание дополнительных услуг в автосалоне — неприятный опыт для покупателя. Если вы будете информированными и настойчивыми, возможно избежать ненужных трат и сохранить контроль над процессом покупки автомобиля. Помните, что закон стоит на стороне потребителя. Если вам нужна помощь, то обращайтесь к юристам компании «Автоюрист СПБ».